Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad

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Versión 1.0 · Vigente desde: [12/11/2026]

PARTE I. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único 1074 de 2015, y demás normas que los modifiquen, adicionen o reglamenten.

2. Identificación del responsable del tratamiento

3. Definiciones

Se adoptan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
• Aviso de privacidad: comunicación dirigida al titular que informa sobre la existencia de la política de tratamiento, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato público: dato que no es semiprivado, privado o sensible (por ejemplo, el estado civil, la profesión u oficio).
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, salud, vida sexual, datos biométricos, entre otros).
• Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. Principios aplicables

Huracán Audiovisuales aplica los principios del artículo 4 de la Ley 1581: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5. Datos que se recolectan y cómo se obtienen

Huracán Audiovisuales puede recolectar los siguientes datos personales:

1. Clientes y prospectos: nombre, número de identificación, razón social del negocio, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad, cargo, dirección y datos de facturación.
2. Contenido y materiales del proyecto: logos, fotografías, videos, textos, accesos y credenciales entregadas voluntariamente por el cliente para la construcción o administración de su sitio web.
3. Usuarios del sitio web: datos que el visitante suministra al escribir por WhatsApp, correo o formularios, y datos técnicos recopilados mediante cookies (ver sección 11).
4. Proveedores y aliados: datos de contacto, tributarios y bancarios necesarios para la relación comercial.
5. Personas que aparecen en producciones audiovisuales: imagen, voz y datos de identificación, con su autorización previa.
6. Candidatos, colaboradores y contratistas: hoja de vida, datos de contacto y los necesarios para la vinculación.

Los datos se obtienen directamente del titular, por WhatsApp, correo electrónico, reuniones, formularios, contratos o cotizaciones, y a través del sitio web.

6. Datos sensibles

Huracán Audiovisuales no solicita datos sensibles como regla general. Si en algún caso fuera necesario (por ejemplo, datos biométricos o de salud en una producción), el titular será informado de que no está obligado a autorizar su tratamiento y de cuáles datos son sensibles, y se solicitará su autorización expresa y previa (artículo 6, Ley 1581).

7. Datos de niños, niñas y adolescentes

El tratamiento de datos de menores de edad se evita. Cuando una producción audiovisual los involucre, solo se hará con autorización de su representante legal, garantizando el respeto del interés superior del menor y de sus derechos fundamentales (artículo 7, Ley 1581 y Decreto 1377 de 2013).

8. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

1. Responder consultas, preparar cotizaciones, asesorías y bocetos solicitados.
2. Ejecutar los contratos de diseño web, branding, fotografía, video y demás servicios contratados.
3. Gestionar facturación, cobros, pagos y obligaciones contables y tributarias.
4. Prestar servicios de hosting, dominio, soporte y mantenimiento de sitios web, cuando hayan sido contratados.
5. Comunicar avances, cambios, renovaciones (hosting y dominio) y novedades del servicio contratado.
6. Enviar información comercial, promociones, contenidos del blog y novedades de Huracán Audiovisuales, siempre que el titular lo haya autorizado, con posibilidad de darse de baja en cualquier momento.
7. Publicar, con autorización previa, testimonios, nombres, logos, imágenes y proyectos en el sitio web, redes sociales, portafolios (como Behance) y material comercial.
8. Realizar análisis estadísticos y de mejora del sitio web y de los servicios.
9. Gestionar procesos de selección y contratación de colaboradores y proveedores.
10. Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales.
11. Garantizar la seguridad de los sistemas y prevenir fraudes.

9. Autorización del titular

9.1. El tratamiento requiere autorización previa, libre, expresa e informada del titular, que se obtiene por medios que permitan su consulta posterior: formulario con casilla de aceptación, correo electrónico, mensaje de WhatsApp, firma de contrato o documento físico.

9.2. Para clientes que contraten servicios, la autorización podrá incluirse como cláusula del contrato o de la cotización aceptada.

9.3. Casos en que no se requiere autorización (artículo 10, Ley 1581): información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; datos de naturaleza pública; casos de urgencia médica o sanitaria; tratamiento autorizado por la ley con fines históricos, estadísticos o científicos; y datos relacionados con el Registro Civil.

9.4. Huracán Audiovisuales conserva prueba de las autorizaciones otorgadas.

10. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581, el titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no sea requerida.
3. Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservar el dato.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web, construido en WordPress con Elementor, puede utilizar cookies propias y de terceros (por ejemplo, herramientas de analítica, Google Maps, YouTube, redes sociales, WhatsApp) para recordar preferencias, medir el uso del sitio y mejorar la experiencia. El visitante puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; hacerlo puede afectar algunas funciones.  Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag Manager.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio contiene enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube, Behance y Google Maps. Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad y Huracán Audiovisuales no es responsable de su tratamiento de datos.

13. Transferencia y transmisión de datos

13.1. Huracán Audiovisuales no vende ni comercializa datos personales.

13.2. Los datos podrán ser transmitidos a encargados que presten servicios por cuenta de la empresa (proveedores de hosting, correo electrónico, almacenamiento en la nube, contabilidad, plataformas de mensajería y analítica), quienes deberán dar a los datos un tratamiento acorde con esta política y con la ley.

13.3. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, se verificará que el país o el proveedor ofrezca niveles adecuados de protección o se contará con la autorización del titular, conforme a los artículos 25 y 26 de la Ley 1581 y la normativa aplicable.

13.4. Los datos podrán entregarse a autoridades que los soliciten legalmente.

14. Huracán Audiovisuales como encargado de datos de sus clientes

Cuando, al construir o alojar el sitio web de un cliente, Huracán Audiovisuales acceda a bases de datos de los visitantes, clientes o usuarios de ese cliente (formularios, correos, registros de tienda en línea), actuará como encargado del tratamiento y el cliente será el responsable. En ese caso, solo se tratarán los datos siguiendo las instrucciones del cliente, con las medidas de seguridad pactadas y sin usarlos para fines propios. Se recomienda formalizar esta relación en el contrato de servicios. Cada cliente es responsable de contar con su propia política de tratamiento y sus autorizaciones.

15. Deberes de Huracán Audiovisuales como responsable

Conforme al artículo 17 de la Ley 1581, la empresa se compromete a:

1. Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada.
3. Informar al titular la finalidad de la recolección y sus derechos.
4. Conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
5. Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
6. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicarlo a los encargados.
7. Tramitar las consultas y reclamos en los términos de ley.
8. Informar a la SIC cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad o riesgos en la administración de la información de los titulares.
9. Cumplir las instrucciones y requerimientos de la SIC.

16. Procedimiento para consultas y reclamos

16.1 Canales de atención

• Correo electrónico: Huracanaudiovisuales@gmail.com (asunto: «Protección de datos personales»)
• WhatsApp / teléfono: +57 321 226 3535
• Dirección física: [dirección], Tocancipá, Cundinamarca

El titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a favor de otro, podrán presentar la solicitud acreditando su identidad.

16.2 Consultas (artículo 14, Ley 1581)

Para conocer los datos que reposan sobre el titular. La consulta se atenderá en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, se informará al interesado los motivos y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

16.3 Reclamos (artículo 15, Ley 1581)

Para corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o denunciar un presunto incumplimiento. El reclamo debe contener: identificación del titular, descripción de los hechos, dirección o medio de contacto y los documentos que se quieran hacer valer.

• Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que lo subsane. Pasados dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que ha desistido.
• Una vez completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» en un máximo de dos (2) días hábiles.
• El reclamo se resolverá en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales, informando los motivos de la demora.
• Si Huracán Audiovisuales no es competente para resolver, dará traslado a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles e informará al titular.

16.4 Requisito de procedibilidad

El titular solo podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Huracán Audiovisuales (artículo 16, Ley 1581).

16.5 Revocatoria de la autorización y supresión

El titular puede solicitar en cualquier momento la revocatoria de su autorización o la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. Para cancelar el envío de comunicaciones comerciales basta con escribir al correo indicado.

17. Medidas de seguridad

Huracán Audiovisuales adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos, entre ellas: control de acceso con credenciales individuales, actualización de WordPress, temas y plugins, copias de seguridad, certificado SSL (HTTPS), limitación de accesos a quienes lo necesitan, compromisos de confidencialidad con colaboradores y proveedores, y procedimientos de respuesta ante incidentes.

En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, se evaluará y, cuando corresponda, se reportará a la SIC y se informará a los titulares afectados.

18. Tiempo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, la relación contractual y las obligaciones legales, contables, tributarias y de defensa ante reclamaciones. Cumplido ese plazo, se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

19. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

Están obligados a inscribir sus bases de datos en el RNBD las sociedades y entidades sin ánimo de lucro con activos totales superiores a 100.000 UVT, y las personas jurídicas de naturaleza pública. Huracán Audiovisuales no supera el umbral de activos y, por tanto, no está obligado a la inscripción, sin perjuicio del cumplimiento de las demás obligaciones de la Ley 1581.

20. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio y por el tiempo en que la empresa realice tratamiento de datos. Cualquier cambio sustancial se comunicará a los titulares mediante el sitio web u otro medio idóneo, antes o a más tardar al momento de implementar la nueva política. La versión vigente estará siempre disponible en https://huracanaudiovisuales.com/politica_privacidad

PARTE II. AVISO DE PRIVACIDAD

Huracán Audiovisuales, con domicilio en Tocancipá, Cundinamarca, actuando como responsable del tratamiento de sus datos personales, le informa:

1. Tratamiento y finalidades. Sus datos serán recolectados, almacenados, usados y circulados para: atender sus solicitudes y cotizaciones; ejecutar los servicios contratados de diseño web, branding, fotografía y video; facturación y cobro; soporte, hosting y renovaciones; envío de información comercial y contenidos (si usted lo autoriza); publicación de testimonios y proyectos con su autorización; y cumplimiento de obligaciones legales.

2. Datos sensibles y de menores. No le solicitamos datos sensibles. Si se requirieran, usted no está obligado a autorizar su tratamiento. El tratamiento de datos de menores requiere autorización de su representante legal.

3. Sus derechos. Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso de sus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos; y acceder gratuitamente a ellos.

4. Canales de atención. Correo: Huracanaudiovisuales@gmail.com · WhatsApp/teléfono: +57 321 226 3535 · Dirección: Conjunto Tangara, Tocancipá, Cundinamarca.

5. Política de tratamiento. Puede consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales completa en https://huracanaudiovisuales.com/politica_privacidad, o solicitarla por los canales anteriores.